То, что клиенты жалуются на сотрудников банков, не редкость. Но недавно мне попался отзыв, в котором клиент винил в обмане… виртуального помощника. «Полгода назад у меня закончился вклад. Я обратился на горячую линию за условиями продления, и виртуальный помощник отправила мне информацию об

Когда сотрудник банка оформляет вклад клиенту, он всегда обращает внимание на основные условия вклада, а также на некоторые, вроде бы, вполне очевидные вещи. Это важно не только для вкладчика, но и для самого сотрудника банка — если совершена ошибка, либо если клиент чего-то не понял, винить будут

Однажды ко мне пришёл недовольный клиент, который считал, что у него с накопительного счёта пропали деньги. Он сделал выписку и обнаружил там расходную операцию, которую не помнил, поэтому обвинял банк в махинациях и воровстве. Событие, на самом деле, не редкое. Люди часто забывают, что куда-то

В банках можно столкнуться с требованиями заранее заказывать наличные, даже если деньги в отделении есть. В какой срок клиенту обязаны вернуть его средства и что делать, чтобы быстрее их получить? Банки всё чаще стали отказывать клиентам в выдаче наличных с вклада в день обращения, а иногда даже

Какие компенсации могут получить сейчас владельцы советских вкладов и их наследники и на что можно надеяться в будущем. В девяностые россияне столкнулись с резким обесцениванием вкладов, сделанных ещё во времена СССР. Сейчас государство готово вернуть часть потерянных средств, но сумма возврата у